Eliminar tu cuenta

Secret Gift · NeonGate LLC

Desde la app (lo más rápido)

Abre Secret Gift y entra en tu cuenta.
Toca el icono de Configuración en «Mis grupos».
Toca «Eliminar mi cuenta», debajo de «Cerrar sesión».
Revisa lo que va a pasar en cada grupo, escribe tu contraseña y confirma.

Si eres la única persona que dirige un grupo en el que hay más gente, la app te pedirá antes que nombres un administrador, para que el grupo no se quede sin nadie a cargo.

Si no puedes entrar en la app

Escríbenos a contact@neongate.co desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Secret Gift». La borraremos en un máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.

Qué se borra

Tu cuenta (correo y contraseña), tu nombre y apellido, tu PIN y tus fotos: de inmediato.
Tus plazas en los grupos que aún no han sorteado.
Los grupos en los que estabas solo.

Qué se conserva, y por qué

Tu plaza en los grupos que ya sortearon queda como «Plaza libre», sin tu nombre, foto ni deseos. Otra persona te estaba regalando y tú a otra, así que la plaza se mantiene para que el grupo pueda reemplazarte.
Tus mensajes del chat se quedan en el grupo: son anónimos y no están vinculados a ti. Desaparecen cuando se borra el grupo.
Copias de seguridad y registros técnicos de nuestro proveedor (Google Firebase): pueden conservarse un tiempo limitado antes de borrarse.

Más detalles en la política de privacidad.

Delete your account

Secret Gift · NeonGate LLC

From the app (fastest)

Open Secret Gift and sign in.
Tap the Settings icon in "My groups".
Tap "Delete my account", below "Sign out".
Review what will happen in each group, type your password and confirm.

If you're the only person running a group that has other people in it, the app will first ask you to name an admin, so the group isn't left without anyone in charge.

If you can't sign in

Write to contact@neongate.co from your account's email, with the subject "Delete my Secret Gift account". We'll delete it within 30 days and confirm by email.

What gets deleted

Your account (email and password), your first and last name, your PIN and your photos: right away.
Your spots in groups that haven't drawn yet.
Groups where you were the only one.

What is kept, and why

Your spot in groups that already drew becomes an "Open spot", without your name, photo or wishes. Someone was giving you a gift and you were giving one to someone else, so the spot stays for the group to replace you.
Your chat messages stay in the group: they're anonymous and not linked to you. They go away when the group is deleted.
Backups and technical logs of our provider (Google Firebase): they may be kept for a limited time before being deleted.

More details in the privacy policy.